雷军是怎么不花钱搞定100万粉丝的?
我们过去经常讲一个词叫“独角兽”,指那些10亿美元以上估值,短时间内崛起的公司。
“独角兽”一方面要产品好,但是在产品好之前,一定要先搞定100万的核心用户。
100万粉丝是一个“十亿”必修课。
好多人可能在想,我不需要100万粉丝,不花钱,我能搞到1万粉丝就不错了。
小米在创办初期,别说1万个粉丝,就连一千个粉丝也把大家搞得焦头烂额、极其痛苦。
可能大家不知道,雷军是不允许同事讲小米是雷军创办的,甚至来讲很苛刻,好多员工都不让用过去的真实身份跟市场沟通,所以他们有时候会用化名,隐姓埋名,换句话说过去旧有的关系都不能用。
所以他们就很痛苦,每天要化名在网上找粉丝,当时好多用户都不知道小米是干嘛的,他们的前一千个粉丝拉过来的时候极其费劲,当时负责小米粉丝的员工说,他这一年饱受了各种人情的冷暖。
但是这一千个用户给小米带来了极大极大的能量,甚至来讲小米第一个100万台手机,几十亿的收入,其实就靠十几万的铁杆粉丝用户。
1、找到重度意见领袖用户:种子用户
雷军不花钱搞定100万粉丝是怎么干的呢?
第一个干货点,要想搞定100万铁杆粉丝,首先要找到那些重度的意见领袖用户,甚至找到那些变态的种子用户。
小米是怎么样找到那些铁杆种子用户的呢?
在这里先举个例子,有一个叫“秀美甲”的app,曾经上过苹果好几次的top10榜单,下载量当时几十万。
它就是靠第一批的几千个种子用户,这批种子用户怎么来的,就是根据当时在微博上搜索“美甲”的用户,对他进行主动关怀,非常精准,也非常给力。
再举个例子:有一个做互联网餐饮,做酸辣粉的创业者。
他的第一批种子用户找谁?那些特别喜欢吃酸辣粉的人。什么人呢?湖南人。因为湖南人爱吃辣,于是一下子用户增长也很快。
所以找种子用户,最重要的是要先找到那些重度的意见领袖的用户,把他们深度搞定。
2、千万不要把用户当上帝,要把用户当朋友
第二个干货点,千万不要把用户当上帝,要把用户当朋友。几年前,亚马逊的全球副总裁拜访雷军时问了一个问题:你这有多少用户?
雷军说我跟你说实话,我大概也就十来万忠实的用户,但是这十几万用户帮我卖了一千多万部手机,雷军说没有他们的力挺,其实做不到今天。
亚马逊当时很感慨,十几万用户就能卖出一千多万部手机,非常生猛。
要把用户当朋友是什么意思?就是用朋友的方式来跟他打交道,甚至来讲帮他解决问题。
在小米内部经常说一句话,如果你一个问题不好解决,你说我是你的朋友,你是不是一定要想办法解决?
所以来讲对粉丝最合适的关系的定位不是把他当上帝,也不是把他当客户,甚至不是把他当作衣食父母,而是把他当做我们平等的朋友。我们要像朋友一样信任他,帮他解决问题。
3、做好粉丝裂变:核心粉丝引爆铁杆粉丝,再引爆大众粉丝
第三个干货点,就是要做好粉丝裂变。粉丝裂变就是让核心粉丝能够引爆铁杆粉丝,再引爆大众粉丝。
给大家讲一个小故事,就是小米早期没有广告费的时候,其实好多活动都是靠粉丝裂变的。
比如举个例子,小米在微博上发起过一个活动“我是手机控”,能不能晒出你过去用过的手机,雷军先发了一个微博,把自己过去用过的手机晒出来,有几百万人参与进来,对小米的粉丝的裂变放大,这对于小米是一个节点性的事件,当然最重要的是这个事情让小米找到了粉丝裂变的方式,就是让粉丝参与。
小米现象的背后,是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变,为什么那么多人学习小米模式,却没有成功?是因为他们只知道小米七字诀“专注、极致、口碑、快”,却不知道怎么做。
雷军为什么不允许员工讲小米是雷军创办的?
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金错刀,爆品战略研究中心创始人,科技商业评论家,小米等多家知名互联网公司顾问,传统企业转型必修课《爆品战略》主讲师,爆品会发起人。
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